La interacción en los tiempos del chatbot: ¿cómo los modelos de IA afectan nuestra forma de relacionarnos?

Por Santiago Aguileta

¿ChatGPT es tu mejor amigo? ¿Gemini tu psicólogo? ¿Tienes una relación complicada con Grok?

La inteligencia artificial (IA) lleva unos cinco años al alcance de la mayoría, ya sea en chatbots como ChatGPT, OpenAI, Gemini de Google y Grok de X haciéndose cada vez más presentes en el día a día. Pensados como herramientas de trabajo y de creación, los chatbots también han dejado experiencias de interacciones y dinámicas que parecen sacadas de la ciencia ficción. 

Desde pedirle las cosas “por favor”, darle las gracias, hasta hablarle como a un amigo, cada vez es más común en las conversaciones en línea observar este fenómeno que humaniza a los modelos de inteligencia artificial.

En una encuesta a 2 mil miembros de la generación Z, realizada por la compañía Joi AI, 80% dijo que estarían dispuestos a casarse con una Inteligencia Artificial si fuera legal, y 83% dijeron que podrían formar un lazo emocional con una.

“Empezamos a generar vínculos con ChatGPT porque es más sencillo que esperar a que mi amigo o amiga me llame. Es más sencillo, más inmediata esa información (…) No quiere decir que vaya a sustituir una relación humana, el vínculo humano”, explicó a envozmx la psicóloga Liz Salazar.

En una sociedad que busca cada vez más la inmediatez, Salazar dijo que esta necesidad de rapidez guía también nuestro gusto por las IA. 

Hay varios casos que se han vuelto virales en redes sociales. En 2025, una mujer japonesa llamada Kano organizó una ceremonia (no oficial) para casarse con un avatar creado con la ayuda de ChatGPT.

“Nosotros interactuamos con los chatbots como si fueran humanas. La diferencia entre chatbots, IA, videojuegos a un ser humano es que crean un entendimiento profundo, pero nunca estará esta empatía del ser humano. Los chatbots y las inteligencias artificiales solo van a tratar de validar lo que estás sintiendo. Te brindan recomendaciones. El ser humano te pregunta: ‘¿qué necesitas? ¿Cómo puedo estar yo para ti?’”, dijo Salazar, y matizó que los modelos tienen tanto pros como contras. 

Es necesario acercarse a ellas estableciendo límites bien definidos y una perspectiva realista con respeto a los resultados esperados. Por ejemplo, tener muy claro lo que se busca al preguntarle algo al chatbot: ¿Queremos validación? ¿Entendimiento? ¿Una guía de acción? 

También, hay que identificar que estos modelos pueden servir dependiendo de la personalidad, por ejemplo para las personas que sean más reservadas. Sin embargo, es importante no quedarse solo con este tipo de interacciones, sino también buscar otras formas de relacionarse.

Otro análisis del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés) detectó efectos positivos en usuarios de la IA como reducción de la soledad, sensación de apoyo constante, mejora en la salud mental y apoyo en crisis vitales.

El lado negativo es cuando se desarrolla un apego y busca cambiarse las relaciones sociales por chatbots.

Uno de los casos más sonados -y también más extremos- ocurrió el año pasado en Estados Unidos, cuando un adolescente que estableció una serie de interacciones sentimentales con un chatbot, se suicidó. 

CharacterAI es una aplicación en la que una inteligencia artificial simula ser un personaje, ficticio o histórico, y conversa con el usuario en una especie de juego de rol virtual. Sewell Setzer III, un adolescente de 14 años, utilizó este chatbot para hablar con Daenerys Targaryen, un personaje de la serie Juego de Tronos, y de quien presuntamente se enamoró.

Después de su muerte, su madre, Megan García, encontró mensajes románticos con la IA y menciones en el diario del joven como si esta fuera una persona real. 

El caso llamó la atención porque Megan presentó una demanda contra los creadores de CharacterAI. Esta representó la primera demanda ante un tribunal federal de Estados Unidos en la que se acusa a una empresa de Inteligencia Artificial de causar la muerte de uno de sus usuarios.

No es precisamente que el chatbot le pidiera a Sewell que atentara contra su vida, pero los hechos despertaron un debate sobre si es o no negligencia los límites -o falta de estos- programados dentro de una IA. 

“Hay que entender que es una herramienta que nos puede brindar soluciones, pero no te va a acompañar. No va a reemplazar nunca un vínculo personal, un acompañamiento profesional”, expresó Salazar.

Otro de los puntos a favor, según la psicóloga, es su disponibilidad 24/7.

“Reitero, no es terapia. Pero en momentos de crisis, puede brindar un acompañamiento”, dijo. 

En 2013, Spike Jonze estrenó la película Her, un filme dramático donde un hombre se enamora de una inteligencia artificial. La propuesta, que buscaba explorar la soledad y desconexión de una sociedad cada vez más en línea, parecía algo lejano, producto de la imaginación.

Hoy en día, la realidad parece haber alcanzado, al menos hasta cierto punto, a la ficción.