Cancela 14% de mexicanos suscripciones de streaming

Entre las plataformas con mayor proporción del total de suscripciones canceladas destacan ViX Premium con 28.6 por ciento, Disney+ con 21.4 por ciento, y Amazon Prime Video con 17.9 por ciento, seguidas por Apple TV con 14.3 por ciento y Netflix con 10.7 por ciento.

En contraste, Paramount+ y HBO Max registran un menor nivel de cancelación de 3.6 por ciento cada una.

Consideró que entre los factores relevantes por la cancelación está el incremento en precios.

"En un contexto de restricciones al ingreso disponible, el streaming compite con otros rubros del gasto del hogar. Cuando la tarifa rebasa el umbral de valor percibido, la cancelación se convierte en mecanismo inmediato de ajuste.

"A ello se suman los candados al compartir cuentas. Si bien estas estrategias buscan incrementar el ingreso por usuario, también elevan el costo efectivo por hogar y, con ello, el riesgo de cancelación en segmentos sensibles al precio", reveló.

De tal forma que la cancelación no equivale necesariamente a insatisfacción, es cada vez más, una decisión deliberada de racionalización intertemporal del gasto.

En algunos casos, la cancelación responde a ventanas específicas de contenido. Eventos deportivos, realities o estrenos de contenidos relevantes detonan altas temporales que no necesariamente se traducen en permanencia sostenida, ya que una vez concluido el ciclo de interés, el usuario cancela el servicio y migra hacia otra oferta.

Refirió que el mercado mexicano de streaming de video bajo demanda por suscripción (SVOD) ha entrado en una fase de madurez y consolidación.

"Tras años de expansión acelerada, impulsada por la adopción creciente del entretenimiento digital y la proliferación de plataformas, hoy el indicador clave no es únicamente la adición de suscriptores, sino su tasa de desconexión o cancelación", destacó.