Profeco detalla principales quejas y tiendas con más inconformidades en El Buen Fin 2025
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, durante la 15ª edición de El Buen Fin, logró conciliar92.9% de las 311 inconformidadesregistradas…
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, durante la 15ª edición de El Buen Fin, logró conciliar 92.9% de las 311 inconformidades registradas en los cinco días que duró el evento comercial. Del total, 289 desacuerdos fueron resueltos de manera inmediata, evitando su formalización como quejas.
El operativo contó con la participación de más de mil 350 servidores públicos, encabezadas por el procurador federal Iván Escalante Ruiz. El personal realizó recorridos y atendió 169 módulos, además del Teléfono del Consumidor y brigadas itinerantes desplegadas en 337 centros comerciales del país.
Principales causas de inconformidad
- Precio no respetado: 50 casos
- Incumplimiento de promoción: 49
- Negativa a entregar el producto: 40
- Incumplimiento de oferta: 32
- Negativa a cambio de producto: 24
Entidades con más registros
- Ciudad de México: 73
- Estado de México: 34
- Tamaulipas: 16
- Coahuila: 15
- Michoacán: 14
- Veracruz: 14
Categorías con más inconformidades
- Ropa y zapatos: 50
- Pantallas y tecnología: 29
- Electrodomésticos para el hogar: 25
- Celulares y tecnología: 23
- Alimentos y bebidas: 20
- Ropa y accesorios: 17
Los proveedores con más inconformidades fueron: Walmart, Soriana, Sam’s Club, Chedraui, Bodega Aurrerá, Coppel, Liverpool, Elektra, Home Depot y Bershka, en ese orden.
La institución recordó que continúa atendiendo reportes y asesorías mediante sus 38 oficinas, el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 4688 722) y a través de sus redes sociales.
La institución recordó que continúa atendiendo reportes y asesorías mediante sus 38 oficinas, el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 4688 722) y a través de sus redes sociales.