Profeco emite alerta sanitaria por shampoo contaminado: ¿qué riesgos presenta para la salud?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta sanitaria tras detectar la posible contaminación de un lote del shampoo “Totale” de la marca Henkel-Tec Italy, correspondiente al número 1G27542266. La contaminación fue identificada por la propia empresa mediante análisis microbiológicos internos. El producto afectado se distribuyó en México, y las autoridades han señalado que el uso del shampoo podría representar riesgos para la salud de los consumidores.

La bacteria detectada en el lote afectado es Klebsiella oxytoca, un microorganismo que puede provocar infecciones en la piel, ojos y vías respiratorias, incluso en personas sanas. En individuos con sistemas inmunológicos debilitados, como adultos mayores o personas con enfermedades crónicas, el riesgo de complicaciones aumenta. Los síntomas asociados a la exposición incluyen irritaciones cutáneas, infecciones oculares y nasales, y problemas respiratorios.

El shampoo afectado se caracteriza por un olor fétido y desagradable. Hasta el 6 de mayo de 2025, solo se había reportado un caso relacionado con el mal olor del producto. Sin embargo, como medida preventiva, Henkel Capital ha iniciado una campaña de recolección del lote contaminado, que estará vigente hasta febrero de 2026. Los consumidores que posean el producto pueden solicitar su reemplazo gratuito contactando a la empresa a través del correo electrónico sacli@henkel.com o llamando al 800 0072 254. Se les pedirá enviar una fotografía del envase afectado y se les proporcionará una guía prepagada para la devolución del producto.

Profeco recomienda a los consumidores verificar si poseen el producto afectado y, en caso afirmativo, suspender su uso y contactar a la empresa para obtener un reemplazo. Además, se exhorta a reportar cualquier reacción adversa a las autoridades correspondientes.