Profeco va contra Ticketmaster por boletos de BTS: ¿qué irregularidades detectó?

Derivado de la falta de claridad en la información proporcionada a aquellas personas interesadas en adquirir boletos para los conciertos que ofrecerá en México el grupo surcoreano BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) iniciará un procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor contra Ticketmaster y sancionará a las plataformas de reventa Stubhub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas, informó el titular del organismo, Iván Escalante Ruiz.

En la mañanera de este 26 de enero de 2026, el funcionario explicó que antes del inicio de la venta se exhortó a Ticketmaster a informar de manera anticipada el costo y la localización de cada uno de los boletos.

Indicó que, durante la venta, los consumos denunciaron la presunta comercialización de boletos en puntos de venta, por lo que se realizaron visitas de verificación a ocho módulos ubicados en el Estadio GNP, el Palacio de los Deportes y en centros comerciales. 

En estos se detectó que en algunos no había venta física de boletos, mientras que en otros sí, aunque no correspondían a este concierto.

La sanción podría alcanzar hasta 4 millones de pesos.

Escalante Ruiz detalló que se elaboran y revisan lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos.

En ellos se contemplan la descripción clara del lugar, fechas y horarios, la publicación del mapa del recinto y los precios exactos de cada localidad al menos 24 horas antes de la primera venta, así como la especificación del costo total del boleto, incluyendo todos los cargos.