¿Te llegó muy caro el recibo de luz? Así puedes reclamar ante la CFE
Puedes solicitar una revisión ante un cobro excesivo.
Si tu recibo de luz llegó mucho más alto de lo habitual, puedes solicitar una revisión ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Antes, revisa el consumo registrado, las lecturas del medidor y el periodo facturado para identificar posibles diferencias. Te decimos cómo hacerlo.
¿Cómo reclamar un cobro excesivo?1. Compara tus recibos. Revisa si aumentó el consumo de electricidad o si hay diferencias en las lecturas y los conceptos facturados.
2. Solicita una aclaración. Puedes comunicarte al 071, acudir a un Centro de Atención a Clientes o consultar el trámite oficial de inconformidad por cobro excesivo.
3. Guarda tu folio. Conserva el número de seguimiento y los comprobantes relacionados con tu solicitud.
¿Dónde presentar la queja?El trámite es gratuito y puedes consultar los detalles en el portal oficial de la CFE.
Si la revisión confirma un error de facturación, la CFE podrá realizar el ajuste correspondiente. Presentar una inconformidad no garantiza que el monto cambie, por lo que conviene preguntar qué hacer si la fecha límite de pago está próxima.
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