Ticketmaster responde por caso BTS; Profeco resolverá en 15 días hábiles

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que, en seguimiento al caso de la venta de boletos para los conciertos de BTS, Ticketmaster ya dio respuesta a la notificación realizada y cuenta con plazo hasta el 17 de febrero para presentar sus alegatos.

La Profeco detalló que posteriormente, Profeco dispondrá de 15 días hábiles para emitir la resolución correspondiente y determinar si procede una sanción o un ajuste en el monto de la multa.

Durante la mañanera de este 16 de febrero, Iván Escalante, titular de la dependencia, señaló que respecto a las plataformas de reventa, StubHub y Viagogo ya fueron notificadas formalmente, mientras que Helloticket será notificada de manera física durante esta semana para dar inicio al Procedimiento por Infracciones a la Ley. 

Asimismo, se establecerá la obligación de informar de manera clara y con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos:

• Lugar, fecha, horarios y artistas, de acuerdo con el tipo de concierto masivo.
• Mapa o plano del evento, con las secciones que lo integran y el número de asientos disponibles.
• Monto total a pagar por sección, el cual no podrá incrementarse al momento de la compra.
• Vías y mecanismos de devolución, en caso de cancelación del concierto.

Además, 24 horas antes del inicio del concierto deberá informarse cualquier modificación a las condiciones o características del evento previamente publicadas.

Finalmente, se informó que queda prohibida la preselección de servicios complementarios; cualquier servicio adicional deberá ser estrictamente opcional.