Transferiste dinero a la cuenta equivocada: ¿puedes recuperarlo?
Enviar dinero a una cuenta equivocada es una situación más común de lo que parece. En México, este tipo de errores son considerados por laComisión Nacional…
Enviar dinero a una cuenta equivocada es una situación más común de lo que parece. En México, este tipo de errores son considerados por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) como un “error operativo del cliente”, lo que significa que la responsabilidad recae en quien realiza la operación.
Actuar rápido es la clave
Si se detecta el error justo después de hacer la transferencia, es posible que el banco aún no haya acreditado los fondos y pueda intervenir antes de que se concrete el movimiento.
Si fue dentro del mismo banco
Cuando la transferencia se realiza entre cuentas del mismo banco, la institución puede ayudar al cliente:
- Se debe contactar directamente a la institución bancaria y proporcionar los datos de la operación: cuenta de origen, monto, fecha y cuenta de destino.
- El banco buscará contactar al titular receptor para gestionar una posible devolución, pero esto depende del consentimiento de dicha persona.
Si fue entre bancos distintos
En el caso de una transferencia interbancaria, el procedimiento es más complejo:
- El banco del remitente debe solicitar apoyo al banco receptor para localizar al titular de la cuenta destino.
- Si el titular acepta, se puede procesar una devolución; de lo contrario, el banco no tiene facultades legales para forzar el reembolso.
¿Se puede cancelar la transferencia?
No. Una vez que la operación ha sido completada y los fondos se acreditan en la cuenta destino, no es posible cancelarla de forma unilateral, ni siquiera por el banco.
¿Qué hacer si recibes dinero por error?
No deben disponer de esos fondos. Lo correcto es reportar la situación al banco y esperar indicaciones.